“鑰匙落家里了，這可咋辦？”5月9日下午，家住大東區(qū)洮昌街道世博社區(qū)的張大娘剛接補習外語的孫女放學回來，就遇到了件難心事。“你兒子前天是不是將一把鑰匙寄放在了社區(qū)？”鄰居的提醒，讓張大娘的懸著的心放下了。
出門忘帶鑰匙怎么辦？打119、請鎖王、把備用鑰匙放在鄰居或親戚家里……這是世博社區(qū)居民以往的選擇。但他們也有“三怕”：怕鎖王開鎖會對門鎖有損害；請鄰居幫忙保管，怕屋內(nèi)丟東西；親戚住得遠，遇上緊急情況怕耽誤事。“將鑰匙放在社區(qū)行不行？”有的居民試探地向社區(qū)提了個小建議。沒想到，社區(qū)干部果真接了招，于今年4月推出了一項“鑰匙管家”便民服務——將備用鑰匙放在社區(qū)，由社區(qū)干部為居民保存家門鑰匙，便于大家取用，也方便對長期無人居住的房屋進行管理。為了取得居民的信任，社區(qū)特意訂做了一個保險柜專門存放鑰匙。
社區(qū)主任閆華介紹說，需要代管鑰匙的居民，還要與社區(qū)簽訂一份“委托社區(qū)代管房門鑰匙協(xié)議”，取放鑰匙也有一套嚴格的管理制度：鑰匙每取出一次，就得有一次記錄，記錄上包括取出時間、取出人姓名及陪同取出人的姓名；誰取走鑰匙，由誰負責送回并裝封；對于一部分獨居老人，老人有急事、難事需要幫助，社區(qū)工作人員可以啟用應急鑰匙進入老人家里，但必須有民警陪同。